对于成功的铝木门窗加盟商而言,不仅仅是能说会道口若悬河,还应该有不错的经营秘才能取得成功。那经销商有哪些经营秘诀需要了解?洛卡博别墅门窗为您一一讲解。
1、客户购买心理过程
客户购买的心理过程是:首先从知道、认识、理解、产生兴趣购买、重复购买或转介绍。而我们销售的成功,都是要符合这个逻辑,在这个逻辑之下进行销售动作,这个动作使之产生了利润。当然中间会有很多的因素存在,但主体是没有变化。
2、了解行业市场动作
客户需要知道的时候:最简单的方式就是广告各式各样的方式和渠道以及口碑。客户需要认识的时候:主要是通过体验实现的,包含一对一的讲解和口碑。客户需要理解的时候:主要是试用。以上最好的方式就是形成一个能够对产品和服务简单易行的描述(语言、想象等),综述为品牌。客户产生兴趣购买:主要是人对人的认识完成的,导购和消费气氛是关键。客户的重复购买和转介绍:主要是对某种消费过程的依恋,想再重复再来一次,或者想把这样的感觉分享给他人。
3、客户需要销售动作
信赖感、挖掘需求、满足需求、给理由、成交、转介绍。如客户进来:第一眼要感觉像高档门窗店的感受,进门问好,优良的服务(递水和引座)。 过程中:恰当的提问,多讲感受少讲配置,因为很多客人对技术天生不懂。
促成:一旦感觉不错,一定要进行要求的假定成交体验,让客户进行体验并制定客户成交范围:二选一。消费者都是爱占小便宜的,在僵持至少5次以上的时候,才出手赠品,结束成交,速度要快。成交完毕之后,知道客户交完钱才回答客户问题,要不然谁说话?谁买单?转介绍:坚定客户购买信心的是让客户进行转介绍,一般都会认为客户转介绍的东西都次不了,这样也给首次购买客户足够的信心。
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